10 правил эффективного общения

10 правил эффективного общения 55 4
10 правил эффективного общения

 

Общение – неотъемлемая часть нашей жизни. Более того, во многом уровень нашего успеха в жизни определяет не количество дипломов о высшем образовании, а умение общаться и находить точки соприкосновения с самыми разными людьми. Эффективное общение – это не просто обмен информацией, это целая философия, наука или даже искусство. Потому знать его азы должен каждый человек, желающий добиться успеха. Предлагаем вам 10 базовых правил, которые помогут вам как в деловой сфере, так и в личной.

 

1. Научитесь слушать

10  

Хороший собеседник – это не только тот, кто умеет говорить, но и тот, кто умеет слушать. Причем не только слушать, но и слышать. Не стоит спешить и перебивать собеседника, даже если то, что он говорит, вы слышите уже раз сто второй. Проявите искреннюю заинтересованность, задавайте вопросы, показывайте ему, что он вам небезразличен.

 

2. Форма речи

9  

В большинстве случаев внимание обращается не на то, ЧТО человек говорит, а на то, КАК он это говорит. Каким бы умным человеком вы ни были, но, если ваша речь тихая и невнятная, вас не будут воспринимать так, как вам бы хотелось. Развивайте дикцию, работайте над произношением (в этом вам помогут обычные скороговорки), регулируйте громкость голоса и его темп. Упражняйтесь регулярно, и уже скоро вы заметите явный прогресс.

 

3. Невербальное общение

8  

Жесты, взгляды, мимика – иногда все это может сказать куда больше, чем слова. Всем этим также нужно научиться управлять. Первое правило – смотреть собеседнику в глаза, иначе контакта просто не получится. Жесты использовать можно, но пусть они не будут сильно агрессивными. Мимика также должна быть живой, но в меру. НЛП советует нам копировать жесты собеседника и его положение, и действительно, работает это довольно часто.

 

4. Правильные улыбки

6  

Улыбка – это замечательный инструмент для формирования приятных отношений. Но! Когда она дежурная и натянутая, человек сразу, пусть даже неосознанно, ощущает фальшь. Улыбайтесь тогда, когда это действительно уместно, и старайтесь вызывать улыбку у собеседника – она прекрасно сглаживает все углы.

 

5. Уточняйте

7  

Причиной огромного количества различных конфликтов становится банальное непонимание. Поэтому, если вы чего-то не поняли, не бойтесь уточнять. Чтобы не переспрашивать в лоб, используйте завуалированные фразы вроде: «Если я правильно понимаю…», «Вы хотите сказать, что…», «Иными словами…».

 

6. Будьте лаконичны

5  

Не используйте длинные витиеватые фразы, которые существенно напрягают разговор. Научитесь обращать его в более лаконичную и четкую форму. Также не стоит использовать слишком заумные слова, которые ваш собеседник может не знать – он может ощущать себя неловко, и, соответственно, с вами у него будут связаны не лучшие ассоциации.

 

7. Никаких «Нет»

4  

Слово «нет» подсознательно настраивает человека на враждебную позицию, поэтому наша задача – употреблять его только в крайних случаях. В ситуациях, которые таковыми не являются, мы можем заменить его чем-то вроде «Да, но….», «Есть другой вариант», «У меня несколько иное мнение…» и так далее.

 

8. Задумывайтесь

3  

Вы можете взять небольшую паузу в разговоре, чтобы якобы обдумать то, что услышали. И тут вы можете проверить уровень уверенности вашего собеседника в себе. Иногда такой вот простой приемчик может даже заставить человека сделать свое предложение более выгодным для вас. Заметьте, вы сами при этом не сказали ни слова.

 

9. Не бойтесь ошибиться

2  

Не нужно пытаться доказывать человеку его неправоту. Тем самым вы как бы намекаете ему о вашем превосходстве, что, конечно, никому не нравится. А вот допускать вероятность вашей собственной ошибки – это иногда просто жизненно необходимо. К примеру, можно применять такие фразы: «У меня несколько другое мнение, хотя в правоте я не уверен», и «Поправьте меня, если я не прав».

 

10. Правильное окончание

1  

В конце разговора нужно уточнить основные моменты, которые были выяснены в ходе беседы, чтобы убедиться, что вы с собеседником правильно поняли друг друга. И обязательно поблагодарите его за беседу – это элементарная вежливость.

 

Автор: Дарья Куликовская

 

прочитано: 3643

Отзывы:

Нет отзывов

Консультации специалистов
Инструктор по фитнесу
Путь к себе
Детский психолог
Самые читаемые статьи